Pendahuluan

Ketentuan layanan ini dibuat oleh Hostama Cloud Indonesia, untuk mengatur aturan layanan Hostama dan para pelanggan, dengan menyetujui atau membeli layanan pada Hostama, telah dianggap pelanggan telah menyetujui Ketentuan Layanan yang telah ditulis berikut

Ketentuan Layanan

Hosting

1) Layanan Hosting adalah layanan sewa hosting dengan sumber daya berbagi dengan pelanggan lain, dan terisolasi oleh akun masing-masing

2) Layanan Hosting dilengkapi oleh Control Panel dan fitur yang telah dijelaskan sesuai pada halaman detail layanan hosting

3) Layanan Hosting telah disediakan backup selama 7 hari kebelakang, pelanggan dapat meminta data backup melalui support ticket

4) Pelanggan dilarang menggunakan layanan hosting untuk kegiatan sebagai berikut :

--- Mempublikasikan website yang bersifat atau mengandung konten

----- Pornografi, SARA, penghinaan, pencemaran nama baik

----- Situs Judi, Penipuan, Ponzi dan jenis penipuan lainnya

----- Situs Phissing, Bot / Auto Bot dan sejenisnya

----- Situs dengan konten yang merugikan pihak lain dan melanggar hukum perundang-undangan yang berlaku

VPS (Virtual Private Server)

1) Layanan VPS adalah layanan server virtual dengan sumber daya mandiri secara virtualisasi dan berbagi NODE dengan pelanggan VPS lain

2) Layanan VPS bersifat UNMANAGED, artinya segala pengelolan terhadap server virtual pelanggan, menjadi sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan, termasuk didalamnya

--- Akses Control VPS

--- Akses Root / Administrator VPS Server tersebut

--- Seluruh data-data dan service yang ada di dalam VPS

3) VPS dilengkapi Control Panel pada sisi pelanggan untuk melakukan Shutdown, Start/Restart, Reinstal OS secara mandiri, mengakses remote noVNC ke VPS

4) Pelanggan dilarang menggunakan layanan VPS untuk kegiatan sebagai berikut

--- Mempublikasikan website yang bersifat atau mengandung konten

----- Pornografi, SARA, penghinaan, pencemaran nama baik

----- Situs Judi, Penipuan, Ponzi dan jenis penipuan lainnya

----- Situs Phissing, Bot / Auto Bot dan sejenisnya

----- Situs dengan konten yang merugikan pihak lain dan melanggar hukum perundang-undangan yang berlaku

--- Mail Spamming, Robot Spam dan sejenisnya

--- Bot IRC, PsyBNC dan sejenisnya

--- Melakukan tindakan illegal hacking, DDOS, web exploit, port scanning dan sebagainya

--- Web Torrent dan sejenisnya

--- File sharing yang mengandung unsur hak Cipta pihak lain

--- Dengan sengaja membuat file Backup secara berlebihan

--- Membuat program yang bertujuan dengan sengaja merugikan pihak lain

Ketentuan Pembayaran Layanan

1) Bagi order layanan baru, tagihan akan diterbitkan saat order dilakukan, dan jatuh tempo pembayaran H+1 sejak order dilakukan

2) Bagi tagihan perpanjangan layanan, maka tagihan akan diterbitkan 14 hari sebelum tanggal jatuh tempo layanan, kami akan mengirimkan notifikasi (reminder) melalui email yang terdaftar pada portal pelanggan

3) Pembayaran tagihan dapat dilakukan melalui beberapa metode pembayaran diantaranya Transfer Bank, Virtual Account, dan Paypal

4) Semua pembayaran akan dikonversikan ke mata uang Rupiah (IDR)

Ketentuan Penangguhan (Suspend) dan Hapus (Terminate) Layanan

1) Layanan akan dilakukan suspend (penangguhan) jika dalam 3 hari setelah tanggal jatuh tempo tagihan berjalan layanan, pelanggan tidak melakukan pembayaran

2) Layanan akan dilakukan terminate (hapus permanen) jika dalam 7 hari setelah tanggal jatuh tempo tagihan berjalan layanan, pelanggan tidak melakukan pembayaran

3) Jika pelanggan bermaksud mengajukan negosiasi atas keterlambatan pembayaran, harap mengajukan melalui support ticket

Ketentuan Pembatalan

Pelanggan dapat mengajukan pembatalan layanan dengan syarat telah menyelesaikan semua pembayaran atas tagihan dari layanan yang akan dibatalkan

Kejadian diluar kuasa (Force Majeur)

Force Majeur adalah kejadian diluar kuasa yang terjadi bukan karena kepentingan dan perencanaan Hostama sebagai penyedia layanan, yang mungkin akan berdampak pada menurunnya, kehilangan sebagian atau seluruh data layanan, dimana diantaranya yang  termasuk Force Majeur adalah :

--- Bencana alam (banjir, kebakaran, gempa bumi, longsor, badai angin) dan Huru Hara yang berdampak pada terhentinya operasional Hostama

--- Tindakan pencurian, penyalahgunaan dan penyerangan oleh pihak lain yang berdampak buruk pada seluruh sumber daya Hostama, termasuk diantaranya Server, Dokumen dan lainnya

Pembebasan tuntutan

Pelanggan bersedia membebaskan dari segala tuntutan kepada Hostama Cloud Indonesia, akibat kerugian yang terjadi oleh pelanggan